Zero

Zero CRM

Se conecta con los sistemas que ya usas.

Por API, servicios web, webhooks o la interfaz que publique cada sistema. Abajo está el catálogo por categoría, y cada línea dice si ya está en el producto o si se conecta al implementar.

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Disponible
Está en el producto.
Se activa por cliente
Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
Se conecta al implementar
El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
A medida
Se define y se cotiza contigo.

Actualizada el . Versión en texto.

Integraciones

Hoy, en el producto

  • Mensajería

    WhatsApp Business API con tu número, Messenger, Instagram y correo.

    Disponible

  • API REST y webhooks

    Desde tu sistema envías mensajes por WhatsApp y consultas conversaciones; por webhook recibes los mensajes que entran.

    Disponible

Integraciones

Qué hace un conector

Lo mismo para el sistema que tengas, sea cual sea. Se arma y se prueba con tu instalación durante la implementación.

  • Casos en tu sistema

    Crear, consultar y actualizar casos, evitar duplicados, adjuntar documentos, devolver el número de caso y mantener el estado igual en los dos lados.

    Se conecta al implementar

  • Conversación hacia tu centro de contacto

    Enviar los mensajes en orden y la tipificación al cerrar, con la confirmación o el error de cada envío.

    Se conecta al implementar

  • Resultado de encuestas

    Enviar el evento de cierre y la respuesta a tu plataforma, con el contexto de la interacción.

    Se conecta al implementar

  • Citas en tu sistema de turnos

    Consultar horarios libres, registrar la cita y confirmarla.

    Se conecta al implementar

  • Eventos de seguridad a tu SIEM

    En JSON, CEF o syslog con TLS.

    Se conecta al implementar

  • Si un sistema no responde

    Cola con reintentos a los 30 segundos, 2 minutos, 10 minutos y 1 hora. Lo que falla queda en la bitácora.

    Se conecta al implementar

Integraciones

Otros sistemas

  • Conectores nuevos

    Para un sistema que no esté en el catálogo, el conector se define y se cotiza contigo.

    A medida

Catálogo

Con qué se puede conectar.

59 sistemas en 11 categorías. Cada uno dice su estado. Los nombres son de sus dueños: nombrarlos no implica alianza ni certificación.

Canales de mensajería

Por las API oficiales de cada plataforma. Los que dicen «Disponible» ya atienden hoy.

  • WhatsApp

    API oficial de WhatsApp Business, con tu número.

    Disponible

  • Instagram

    Mensajes directos, por la API de Meta.

    Disponible

  • Messenger

    Mensajes de tu página, por la API de Meta.

    Disponible

  • Correo electrónico

    Entrada y salida de correos en la misma bandeja.

    Disponible

  • Chat web

    Una línea en tu sitio, con tu marca.

    Se activa por cliente

  • SMS

    Avisos y respuestas por mensaje de texto, con un proveedor de SMS.

    Se activa por cliente

  • Telegram

    Por la API de bots de Telegram. Hoy no está construido.

    A medida

Sistemas del Estado dominicano

Por servicios web, la Plataforma Única de Interoperabilidad o la interfaz que publique cada institución. Requiere el acuerdo o el acceso que otorgue la institución que lo opera.

CRM y gestión de casos

Por API REST o servicios web: crear y consultar casos, adjuntar documentos y mantener el estado igual en los dos lados.

  • Salesforce

    Casos, contactos y documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • ServiceNow

    Casos, contactos y documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Zendesk

    Casos, contactos y documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Jira Service Management

    Casos, contactos y documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • GLPI

    Casos, contactos y documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Microsoft Dynamics 365

    Casos, contactos y documentos por su API.

    Se conecta al implementar

Centros de contacto

Por API o webhooks: la conversación del chat entra al centro de contacto, con su tipificación.

  • Genesys

    Mensajes, tipificación y datos de la interacción por su API.

    Se conecta al implementar

  • Avaya

    Mensajes, tipificación y datos de la interacción por su API.

    Se conecta al implementar

  • Five9

    Mensajes, tipificación y datos de la interacción por su API.

    Se conecta al implementar

  • Twilio

    Mensajes, tipificación y datos de la interacción por su API.

    Se conecta al implementar

  • uContact

    Mensajes, tipificación y datos de la interacción por su API.

    Se conecta al implementar

ERP y contabilidad

Por API o servicios web: consultar clientes, facturas, saldos o pedidos desde la conversación.

  • SAP

    Clientes, facturas y saldos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Oracle

    Clientes, facturas y saldos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Microsoft Dynamics 365

    Clientes, facturas y saldos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Odoo

    Clientes, facturas y saldos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Sage

    Clientes, facturas y saldos por su API.

    Se conecta al implementar

Identidad e inicio de sesión único

Por OIDC, para que tu equipo entre con su cuenta de siempre. SAML no está construido.

  • Microsoft Entra ID

    Inicio de sesión único por OIDC.

    Se conecta al implementar

  • Okta

    Inicio de sesión único por OIDC.

    Se conecta al implementar

  • Keycloak

    Inicio de sesión único por OIDC.

    Se conecta al implementar

  • Google Workspace

    Inicio de sesión único por OIDC.

    Se conecta al implementar

  • SAML 2.0

    Hoy no está construido; se define y se cotiza.

    A medida

Seguridad y registros

Eventos de seguridad en JSON, CEF o syslog con TLS, hacia tu SIEM.

  • Splunk

    Eventos de seguridad en JSON, CEF o syslog.

    Se conecta al implementar

  • Microsoft Sentinel

    Eventos de seguridad en JSON, CEF o syslog.

    Se conecta al implementar

  • IBM QRadar

    Eventos de seguridad en JSON, CEF o syslog.

    Se conecta al implementar

  • Elastic

    Eventos de seguridad en JSON, CEF o syslog.

    Se conecta al implementar

  • Wazuh

    Eventos de seguridad en JSON, CEF o syslog.

    Se conecta al implementar

Turnos, citas y agenda

Por API: consultar horarios libres, registrar la cita y confirmarla.

  • Google Calendar

    Disponibilidad y eventos de la cuenta de Google de cada persona.

    Se activa por cliente

  • Outlook y Microsoft 365

    Horarios, registro y confirmación por su API.

    Se conecta al implementar

  • Microsoft Bookings

    Horarios, registro y confirmación por su API.

    Se conecta al implementar

  • Qmatic

    Horarios, registro y confirmación por su API.

    Se conecta al implementar

  • Wavetec

    Horarios, registro y confirmación por su API.

    Se conecta al implementar

Documentos

Por API: guardar lo que llega por la conversación en tu repositorio, o responder desde él.

  • SharePoint

    Guardar y leer documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Google Drive

    Guardar y leer documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • Alfresco

    Guardar y leer documentos por su API.

    Se conecta al implementar

  • OpenText

    Guardar y leer documentos por su API.

    Se conecta al implementar

Pagos en República Dominicana

Enlace de pago generado en la conversación, con las credenciales de comercio de cada negocio.

  • CardNet

    Enlace de pago con tus credenciales de comercio.

    Se conecta al implementar

  • Azul

    Enlace de pago con tus credenciales de comercio.

    Se conecta al implementar

Inteligencia de negocio

Hoy, por exportación en Excel o CSV; la conexión directa a los datos se hace al implementar.

  • Power BI

    Indicadores de la atención para tus tableros.

    Se conecta al implementar

  • Tableau

    Indicadores de la atención para tus tableros.

    Se conecta al implementar

  • Looker

    Indicadores de la atención para tus tableros.

    Se conecta al implementar

Lo que debes saber

Fuera de los canales y la API marcados como Disponibles, los conectores se han probado contra ambientes simulados, no contra instalaciones de clientes. Todavía no están en operación con ningún cliente. La conexión real se ajusta y se prueba con tu sistema; una instalación dentro de tu red puede requerir VPN o un agente puente, y un sistema del Estado requiere el acuerdo o el acceso de la institución que lo opera. Los nombres de productos y de sistemas públicos son de sus dueños; nombrarlos no implica alianza, certificación ni relación con ellos.

Para asistentes de IA

Este contenido se puede leer, bajar o conectar desde un asistente de IA. Cada página tiene su versión en texto (agrega .md a la dirección), todo junto está en https://www.zero.com.do/llms-full.txt, cada capacidad con su estado está en https://www.zero.com.do/productos/crm/capacidades.json, y hay un servidor MCP público de solo lectura, sin clave y sin datos de clientes, en https://www.zero.com.do/api/mcp-publico.

Ver las capacidades en JSON

Zero CRM

Las demás partes.

Atención

Por dónde te escribe la gente y cómo se le contesta.

Operación

Cómo trabaja tu equipo cada conversación y cada solicitud.

Plataforma

Cómo se administra, se conecta, se protege y se mantiene en pie.

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El precio se arma con tu volumen y lo que haya que conectar. Escríbenos y vemos qué hay que encender para tu caso.

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