Zero CRM
Lo que el bot no resuelve llega a tu equipo con todo el contexto.
Quien atiende ve la conversación, los datos, los documentos y el historial en un solo sitio, con la IA ayudando al lado. Y las reglas de quién atiende qué las pones tú.
- Disponible
- Está en el producto.
- Se activa por cliente
- Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- Se conecta al implementar
- El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- A medida
- Se define y se cotiza contigo.
Actualizada el . Versión en texto.
Bandeja de asesores
El pase a una persona
Con los datos completos
El bot pide los datos que faltan, sin repetir lo ya dicho, y confirma. El asesor recibe el resumen.
Disponible
Ficha al lado
Datos, documentos, historial y otras conversaciones de la misma persona.
Disponible
Horarios y feriados
Fuera de horario informa la alternativa y no asigna a nadie.
Se activa por cliente
Bandeja de asesores
Para quien atiende
Respuestas sugeridas
La IA propone respuestas desde tu base de conocimiento, y hay acciones rápidas para consultar el caso y sus documentos.
Disponible
Plantillas
Por categoría y por rol, sin comandos. Se insertan y se revisan antes de enviar.
Disponible
Cierre con confirmación
Pregunta si quedó resuelto y, si dicen que no, la conversación sigue abierta.
Disponible
Resumen a pedido
Resume la conversación con IA cuando el asesor lo pide.
Se activa por cliente
Dictado y corrector
El asesor dicta por voz y revisa ortografía y gramática. Nada sale sin que lo confirme.
Se activa por cliente
Bandeja de asesores
Reglas de atención
Reparto
Tope de chats por persona, área y canal, con cola que se reparte al liberarse un asesor.
Se activa por cliente
Cola con su posición
Mientras espera, la persona sabe cuántas conversaciones hay antes de la suya.
Se activa por cliente
Prioridad automática
Por palabras clave, tono, tipo de solicitud y estado del caso, con el motivo a la vista.
Se activa por cliente
Zero CRM
Las demás partes.
Atención
Por dónde te escribe la gente y cómo se le contesta.
Operación
Cómo trabaja tu equipo cada conversación y cada solicitud.
- SupervisiónIndicadores, tiempos de atención y monitoreo en vivo.
- Solicitudes y seguimientoNúmero propio, consulta segura del estado y avisos de cada cambio.
- Citas y agendaHorarios libres, registro y confirmación dentro de la conversación.
- Encuestas y cierreCierre confirmado, satisfacción con botones y comentario.
- Reportes y trazabilidadPaneles con filtros, exportación y bitácora de todo.
Plataforma
Cómo se administra, se conecta, se protege y se mantiene en pie.
Zero CRM
Te lo enseñamos con tus mensajes.
El precio se arma con tu volumen y lo que haya que conectar. Escríbenos y vemos qué hay que encender para tu caso.
Lo que hace falta de tu lado
Un número de WhatsApp de empresa y media hora para contarnos cómo atiendes hoy.
809 473 1859
hola@zero.com.do