Zero

Zero CRM

Lo cambias tú, desde pantallas, y queda registrado.

Flujos, respuestas, reglas y permisos se ajustan sin programar. Cada cambio guarda quién lo hizo y cuándo, y se puede volver a una versión anterior.

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Disponible
Está en el producto.
Se activa por cliente
Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
Se conecta al implementar
El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
A medida
Se define y se cotiza contigo.

Actualizada el . Versión en texto.

Pruébalo

Así se ve, con datos ficticios.

Pasos del flujo

  1. Saludo y menúOfrece opciones con botones
  2. Autorización de datosPide aceptar antes de seguir
  3. Formulario de reclamaciónPregunta de a una y valida
  4. Pase a una personaDentro del horario

Horario de atención con personas

8:00 a. m. a5:00 p. m.

Ejemplo con datos ficticios

Vista previa · borrador sin publicar

Versión 14

Hola, quiero hacer una reclamación.

Hola. Puedo ayudarle con reclamaciones, consultas o citas.

Antes de seguir, ¿acepta que usemos sus datos para atender su solicitud?

Indíqueme su número de documento, por favor.

Le paso con una persona del equipo. Atendemos hasta las 5:00 p. m..

Cada cambio guarda quién lo hizo y cuándo. Se puede volver a cualquier versión.

Administración

Contenido y flujos

  • Editor visual

    Los pasos de la conversación se arman con bloques, sin escribir código.

    Disponible

  • Respuestas y documentos

    Textos, documentos de consulta y respuestas aprobadas, que se activan o se desactivan.

    Disponible

  • Versiones

    Cada cambio publicado queda como versión con autor, fecha y nota, y se puede restaurar.

    Disponible

  • Publicación controlada

    Los cambios quedan en borrador y se prueban con teléfonos de prueba antes de publicarlos.

    Se activa por cliente

Administración

Reglas de atención

  • Horarios y feriados

    Horario de atención, feriados y el mensaje para fuera de horario.

    Se activa por cliente

  • Metas de tiempo

    Tiempos por prioridad o condición, con aviso al asesor y al supervisor antes de vencer.

    Se activa por cliente

  • Reparto y topes

    Cuántas conversaciones atiende cada persona, por área y por canal.

    Se activa por cliente

  • Prioridades

    Palabras clave y condiciones que suben la prioridad. Los niveles son alta, media y baja.

    Se activa por cliente

  • Plantillas

    Por categoría y por rol, desde una pantalla.

    Disponible

Administración

Personas y permisos

  • Roles

    Asesor, supervisor y administrador, y roles propios con permisos por función.

    Se activa por cliente

  • Datos según el rol

    Cada rol ve solo lo que le toca, y se valida en el servidor.

    Disponible

  • Registro de cambios

    Los cambios de permisos y los accesos privilegiados quedan en la bitácora.

    Se activa por cliente

Zero CRM

Las demás partes.

Atención

Por dónde te escribe la gente y cómo se le contesta.

Operación

Cómo trabaja tu equipo cada conversación y cada solicitud.

Plataforma

Cómo se administra, se conecta, se protege y se mantiene en pie.

Zero CRM

Te lo enseñamos con tus mensajes.

El precio se arma con tu volumen y lo que haya que conectar. Escríbenos y vemos qué hay que encender para tu caso.

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