Zero CRM
Se cierra cuando la persona confirma, y se mide cómo le fue.
Antes de despedirse, el asistente pregunta si quedó resuelto. Después mide la satisfacción en el mismo canal y guarda la respuesta junto a la conversación y la solicitud.
- Disponible
- Está en el producto.
- Se activa por cliente
- Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- Se conecta al implementar
- El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- A medida
- Se define y se cotiza contigo.
Actualizada el . Versión en texto.
Pruébalo
Así se ve, con datos ficticios.
¿Quedó resuelta su solicitud?
¿Qué tan satisfecho quedó con la atención?
Ejemplo con datos ficticios
Lo que queda guardado
- ¿Resuelta?
- Sí
- Calificación
- 5 de 5
- Conversación
- CONV-88213
- Solicitud
- SOL-1043
Si en vez de opinar escribe una consulta nueva, se atiende como consulta, no como comentario.
En el panel se ve el promedio por día, por canal y por asesor, y se exporta.
Encuestas y cierre
El cierre
Confirmar antes de cerrar
«¿Quedó resuelto?» y «¿Algo más?». Si dice que no, la conversación sigue abierta.
Disponible
Plantillas de cierre
Despedidas por categoría: el asesor elige una, la ajusta y la envía. Queda cuál usó.
Disponible
También cuando cierra una persona
Si la conversación la cierra alguien del equipo, la encuesta sale igual.
Se activa por cliente
Encuestas y cierre
La encuesta
En el mismo canal
Con botones donde el canal los permite y con números donde no.
Se activa por cliente
Comentario
Un comentario libre después de la calificación. Si en vez de opinar hace una consulta nueva, se atiende como consulta.
Se activa por cliente
Registro completo
Calificación, comentario, fecha y el identificador de la conversación y de la solicitud.
Se activa por cliente
En los indicadores
Los resultados se ven en los paneles y se exportan.
Se activa por cliente
Encuestas y cierre
Con tu plataforma de encuestas
Si ya mides la satisfacción en otra herramienta.
Enviar el resultado
El evento de cierre y la respuesta, con el contexto de la interacción.
Se conecta al implementar
Que tu plataforma decida
Reglas para hacer la encuesta en el chat, dejarla a tu plataforma u omitirla. Si tu plataforma no responde, sale la encuesta propia.
Se conecta al implementar
Zero CRM
Las demás partes.
Atención
Por dónde te escribe la gente y cómo se le contesta.
Operación
Cómo trabaja tu equipo cada conversación y cada solicitud.
- Bandeja de asesoresReparto, prioridad, plantillas y ayuda de la IA.
- SupervisiónIndicadores, tiempos de atención y monitoreo en vivo.
- Solicitudes y seguimientoNúmero propio, consulta segura del estado y avisos de cada cambio.
- Citas y agendaHorarios libres, registro y confirmación dentro de la conversación.
- Reportes y trazabilidadPaneles con filtros, exportación y bitácora de todo.
Plataforma
Cómo se administra, se conecta, se protege y se mantiene en pie.
Zero CRM
Te lo enseñamos con tus mensajes.
El precio se arma con tu volumen y lo que haya que conectar. Escríbenos y vemos qué hay que encender para tu caso.
Lo que hace falta de tu lado
Un número de WhatsApp de empresa y media hora para contarnos cómo atiendes hoy.
809 473 1859
hola@zero.com.do