# Reportes y trazabilidad

Los paneles resumen la atención y dejan bajar hasta cada conversación. Lo que se exporta respeta los permisos y queda registrado.

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## Paneles

- **Filtros** (Se activa por cliente): Por fecha, asesor, canal y tipo de solicitud.
- **Del total al detalle** (Se activa por cliente): De un indicador a la conversación, por su identificador único.
- **El equipo** (Se activa por cliente): Estado de cada asesor con sus pausas, y conversaciones activas, en espera, reasignadas y cerradas.

## Exportación

- **Formatos estándar** (Se activa por cliente): Excel y CSV, y una carpeta por conversación con sus documentos.
- **Con identificadores** (Se activa por cliente): Cada fila lleva el identificador de la conversación y de la solicitud, y la referencia a sus documentos.
- **Con permiso y registro** (Se activa por cliente): Solo exporta quien tiene permiso, y cada exportación queda anotada.

## Trazabilidad

- **Bitácora** (Se activa por cliente): Quién hizo qué, cuándo y sobre qué registro, con filtros.
- **Protegida** (Se activa por cliente): La aplicación solo permite agregar registros, no cambiarlos ni borrarlos.
- **Exportar la bitácora** (Se activa por cliente): En CSV, para auditoría, con permiso.

## Qué significa cada estado

- **Disponible:** Está en el producto.
- **Se activa por cliente:** Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- **Se conecta al implementar:** El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- **A medida:** Se define y se cotiza contigo.

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Zero CRM. Actualizado el 3 de noviembre de 2026. Todas las partes: https://www.zero.com.do/productos/crm.md · Todo el texto: https://www.zero.com.do/llms-full.txt