# Documentos y OCR

La persona manda una foto o un PDF, el sistema revisa si se puede leer, saca los datos y le pide confirmarlos. Y el asistente puede responder a partir de los documentos que le cargues.

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## Lo que llega por la conversación

- **Lectura con confirmación** (Disponible): Saca los datos de una foto o un PDF, como una cédula o un comprobante, y pide confirmarlos. Como toda lectura automática puede fallar; por eso se confirma.
- **Revisión antes de aceptar** (Disponible): Mira formato, tamaño, luz, contraste y nitidez. Si no sirve, dice por qué y pide otra. Tras tres intentos pasa a una persona.
- **Guardado** (Disponible): Archivos en almacenamiento privado, cifrados con AES-256. La versión en PDF se genera cuando se pide.
- **Para el asesor** (Disponible): Ve el documento sin salir de la bandeja, lo valida o pide otra versión. La anterior queda como reemplazada.

## Base de conocimiento

- **Tus documentos como fuente** (Disponible): Carga PDF y Word, y el asistente responde desde ellos.
- **Solo con lo cargado** (Disponible): Se puede configurar para usar solo lo cargado y, si no está, decirlo y ofrecer a una persona.
- **Registro de la fuente** (Se activa por cliente): Queda de qué documento salió cada respuesta.

## Qué significa cada estado

- **Disponible:** Está en el producto.
- **Se activa por cliente:** Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- **Se conecta al implementar:** El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- **A medida:** Se define y se cotiza contigo.

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Zero CRM. Actualizado el 3 de noviembre de 2026. Todas las partes: https://www.zero.com.do/productos/crm.md · Todo el texto: https://www.zero.com.do/llms-full.txt