# Disponibilidad

La medición está a la vista de cualquiera. Y un compromiso de disponibilidad por contrato se pacta sobre infraestructura dedicada, con sus condiciones escritas.

Página: https://www.zero.com.do/productos/crm/disponibilidad

## Lo que se mide

- **Estado público** (Disponible): Disponibilidad, minutos sin servicio e incidentes, sin iniciar sesión.
- **Monitoreo** (Disponible): Se comprueba cada 5 minutos, con aviso por correo al caer y al recuperarse.

## Si algo falla

- **Aplicación** (Disponible): Corre en instancias sin estado: cualquier instancia puede atender cualquier petición.
- **Base de datos** (Disponible): Tres nodos con cambio automático si cae el principal.
- **Inteligencia artificial** (Disponible): Si un modelo no responde, se intenta otro; si fallan todos, sigue sin IA o pasa a una persona.

## Capacidad

- **Cómo crece** (Disponible): La plataforma donde corre agrega instancias según la demanda, y la base se amplía con el plan contratado. Las cargas altas se ensayan con el volumen y el ambiente de cada implementación.
- **Infraestructura dedicada** (A medida): Base y despliegue propios para tu organización.

**Compromisos por contrato.** Con infraestructura dedicada, contratada aparte, se puede pactar un compromiso de disponibilidad, por ejemplo 99.9 % mensual, junto con objetivos de recuperación. Las condiciones quedan escritas en el contrato. Ver el estado del servicio: https://crm.zero.com.do/estado

## Qué significa cada estado

- **Disponible:** Está en el producto.
- **Se activa por cliente:** Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- **Se conecta al implementar:** El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- **A medida:** Se define y se cotiza contigo.

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Zero CRM. Actualizado el 3 de noviembre de 2026. Todas las partes: https://www.zero.com.do/productos/crm.md · Todo el texto: https://www.zero.com.do/llms-full.txt