# Contactos y prospectos

La ficha junta lo que se habló por cada canal, las notas, las llamadas y lo pendiente. Y dice por dónde llegó, para saber qué canal te trae clientes.

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## La ficha

- **Fuente de captación** (Disponible): Instagram, Facebook, referido, campaña, sitio web, WhatsApp, chatbot o formulario web.
- **Notas y llamadas** (Disponible): Lo que se habló fuera del chat queda anotado en la ficha, con fecha y autor.
- **Recordatorios** (Disponible): Un pendiente con fecha para cada contacto, asignado a alguien del equipo.
- **Todas sus conversaciones** (Disponible): Lo que escribió por cada canal, en la misma ficha.

## La lista

- **Importar y exportar** (Disponible): Contactos en CSV, hacia dentro y hacia fuera, según los permisos. Cada exportación queda en la bitácora.
- **Acciones en lote** (Disponible): Cambiar de etapa o de responsable a varios a la vez. Los que no tienen lo que pide la etapa se quedan y se dice cuáles.
- **Visitantes del chat web** (Se activa por cliente): Quien escribió por la web y aún no dejó su teléfono aparece aparte, para no perderlo.

## Qué significa cada estado

- **Disponible:** Está en el producto.
- **Se activa por cliente:** Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- **Se conecta al implementar:** El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- **A medida:** Se define y se cotiza contigo.

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Zero CRM. Actualizado el 3 de noviembre de 2026. Todas las partes: https://www.zero.com.do/productos/crm.md · Todo el texto: https://www.zero.com.do/llms-full.txt