# Chat web

Se instala con una línea en tu sitio y atiende con el mismo flujo que los demás canales. El canal se enciende para tu negocio; una vez encendido, trae todo lo de abajo.

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## En tu sitio

- **Se instala con una línea** (Se activa por cliente): Se pega en tu página y conversa con el mismo flujo y la misma bandeja.
- **Tu marca** (Disponible): Logo, colores, textos, trato de usted o de tú, botón, esquinas y letra, con vista previa.
- **Tu horario** (Disponible): Muestra cuándo hay personas atendiendo.

## Lo que ve quien escribe

- **Estado a la vista** (Disponible): Escribiendo, enviado, entregado, leído y hora de cada mensaje.
- **Archivos** (Disponible): Fotos, PDF, Word, video y notas de voz, hasta 4 MB por archivo.
- **Botones, listas y tarjetas con imagen** (Disponible): Si un canal no lo permite, usa una alternativa.

**Accesibilidad.** Lo revisamos con herramientas automáticas y con recorridos solo de teclado. Todavía no lo hemos probado con lectores de pantalla reales ni con personas con discapacidad, y no tenemos una certificación de accesibilidad.

## Qué significa cada estado

- **Disponible:** Está en el producto.
- **Se activa por cliente:** Existe y viene apagado; se enciende para tu negocio.
- **Se conecta al implementar:** El conector existe y se ha probado contra ambientes simulados. La conexión real se hace con tu sistema.
- **A medida:** Se define y se cotiza contigo.

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Zero CRM. Actualizado el 3 de noviembre de 2026. Todas las partes: https://www.zero.com.do/productos/crm.md · Todo el texto: https://www.zero.com.do/llms-full.txt